اندیشکده شاخص، بر این باور است که حل اختلافات و دستیابی به توافق‌های پایدار، نیازمند ایجاد فضایی برای گفت‌وگوی سازنده و مدیریت یک فرایند ساختارمند است. ما با بهره‌گیری از مهارت‌های ارتباطی مؤثر و فنون تسهیلگری (سبک تعاملی)، تلاش می‌کنیم تا اعتماد و درک متقابل را بین طرف‌های درگیر تقویت کنیم. در عین حال، با طراحی و هدایت یک فرایند گام‌به‌گام و منطقی (سبک فرایندمحور)، اطمینان حاصل می‌کنیم که تمامی جوانب موضوع مورد بحث قرار گرفته و به سوی یک راه‌حل مشترک از طریق «میانجی‌گری» حرکت می‌شود. هدف ما نه تحمیل یک راه‌حل، بلکه تسهیل فرآیندی است که در آن طرفین خود به یک توافق عادلانه و قابل قبول با استفاده از میانجی‌گری دست یابند.
این اندیشکده با تکیه بر این رویکرد، خدمات تخصصی در زمینه میانجی‌گری و حل منازعات ارائه می‌دهد. ما با ایفای نقش یک تسهیلگر بی‌طرف و ماهر در فرآیند میانجی‌گری، به طرف‌های درگیر کمک می‌کنیم تا دیدگاه‌های خود را به روشنی بیان کرده، به نگرانی‌های یکدیگر گوش دهند و زمینه‌های مشترک را شناسایی کنند. فرآیند میانجی‌گری ما معمولاً شامل جلسات مقدماتی برای تعیین چارچوب و اهداف، جلسات مشترک برای تبادل نظر و مذاکره تحت نظارت میانجی‌گر، و در صورت لزوم، جلسات خصوصی با هر یک از طرفین برای درک عمیق‌تر مواضع آن‌ها می‌شود. ما با استفاده از تکنیک‌های مختلف میانجی‌گری، تلاش می‌کنیم تا به یک توافق برد-برد دست یابیم که منافع همه طرف‌ها را تا حد امکان تأمین کند.

خدمات ما در این حوزه می‌تواند شامل موارد زیر باشد: