اندیشکده شاخص، بر این باور است که تقویت دموکراسی و افزایش مشروعیت سیاست‌ها، مستلزم ایجاد بسترهای فعال برای حضور و نقش‌آفرینی شهروندان و نهادهای مدنی در فرآیندهای تصمیم‌گیری و سیاست‌گذاری است. ما معتقدیم که از طریق تعامل سازنده میان دولت، جامعه مدنی و شهروندان (سبک تعاملی)، و با فراهم آوردن فرصت‌های واقعی برای مشارکت آن‌ها در تعیین سرنوشت خود (سبک مشارکتی)، می‌توان به سیاست‌هایی عادلانه‌تر، پایدارتر و مورد پذیرش گسترده‌تر در یک نظام دموکراتیک دست یافت. در خدمات مبتنی بر «دموکراتیک‌سازی» هدف ما، تسهیل فرآیندهایی است که در آن صدای تمامی ذینفعان شنیده شده و دیدگاه‌های متنوع در شکل‌گیری سیاست‌ها در یک فضای دموکراتیک لحاظ گردد.
شاخص با تکیه بر این رویکرد، خدمات متنوعی را در راستای تقویت مشارکت دموکراتیک ارائه می‌دهد. ما با طراحی و اجرای برنامه‌های تعاملی، فضاهایی را برای گفت‌وگوی مستقیم میان سیاست‌گذاران و شهروندان در یک بستر دموکراتیک ایجاد می‌کنیم. همچنین، با بهره‌گیری از روش‌های مشارکتی، به سازمان‌های مردم‌نهاد و گروه‌های مختلف جامعه کمک می‌کنیم تا دیدگاه‌ها و مطالبات خود را به شیوه‌ای مؤثر و سازمان‌یافته به گوش مسئولان در یک نظام دموکراتیک برسانند. ما در تلاشیم تا با افزایش آگاهی عمومی، تقویت ظرفیت‌های جامعه مدنی و ایجاد سازوکارهای شفاف و پاسخگو، زمینه را برای مشارکت آگاهانه و مسئولانه شهروندان در فرآیندهای سیاسی و اجتماعی در جهت تقویت دموکراسی فراهم آوریم.

خدمات ما در این زمینه شامل موارد زیر است: